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Ziel:
Kommunikation ist in unserem Leben von zentraler Bedeutung. Ob mündlich oder schriftlich, symbolisch, nonverbal, absichtlich oder unabsichtlich, aktiv oder passiv: Kommunikation ist eine notwendige Voraussetzung für jede Aktivität.
Nur durch Kommunikation können wir viele unserer Ziele verwirklichen, nennenswerte Fortschritte erzielen, Erfolge mit unseren Projekten und Aufgaben erreichen und mit Konflikten umgehen.
80 % der betrieblichen Konflikte haben ihre Ursache in unklarer und ungenügender Kommunikation. Durch richtiges Anwenden der grundlegenden Kommunikationsregeln kann ein Großteil dieser Konflikte schon im Vorfeld vermieden werden.
Wirkungsvolles Kommunizieren ist eine Fähigkeit, die wir trainieren können. Durch systematisches Üben sowie dem Erlernen bestimmter Techniken werden die kommunikativen Fähigkeiten und die Einsichten in den Kommunikationsprozess weiterentwickelt.
Zielgruppe:
Alle Mitarbeiter, die heute oder in der Zukunft in einem Projekt Verantwortung übernehmen müssen.
Inhalt:
Grundlagen der Kommunikation
Kommunikationskanäle
Killerphrasen
Argumentation
Feedback
Beziehungsebene / Sachebene in der Kommunikation
Verbale Kommunikation
Körpersprache
Das Nachrichtenquadrat
Umgang mit Konflikten
Konsensorientierte Konfliktlösung
Dauer:
2 Tage
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